Vanliga frågor

Här nedan kan du se några vanliga frågor. Finns din fråga inte med här? Kontakta oss gärna via vår mail: info@ceylondesign.com så ska vi göra vårt bästa för och svara på det du undrar över.

Produkter:

Vem tillverkar era produkter?
Vi köper produkterna från kvinnliga egenföretagare på Sri Lanka, vissa tillverkar själva och andra köper från fabriker och säljer vidare.

Innehåller era produkter nickel?
Inga produkter är testade om inte det nämns i beskivningen.

Beställning:

Vad händer när jag har gjort min beställning? När du gjort en beställning får du ett mail med en bekräftelse på beställningen. Du får även ett beställningsnummer.

Kan jag avbryta min beställning efter att jag har bekräftat den?
Kontakta info@ceylondesign.com så kan vi se om den skickats eller inte.
Om den inte skickats kan vi avbryta din beställning och göra en återbetalning.

Betalning:

Vilka betalningssätt kan jag använda mig av vid en beställning?
Du kan betala med dess kort i nuläget: Visa, Mastercard, Maestro och American Express, samt med Google Pay och Apple Pay.

Returer:

Kan man göra en retur?
Konsumenten har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Rätten gäller endast om produkten och dess originalförpackning kan returneras i samma skick som när den mottogs. Konsumenten står för returfrakt. Om en retur returneras efter detta datum kommer ingen återbetalning att göras, inte heller om det syns att produkten är använd eller inte återkommer i ny skick och i sin orginalförpackning.

Skicka ett email till info@ceylondesign och be om en returetikett. Skriv ut och fyll i returetiketten och placera den tillsammans med den produkt som du vill returnera. Vänligen behåll ditt leveranskvitto tills du har fått din återbetalning.

Din retur och återbetalning kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar från det datum vi mottagit returen.

Får jag tillbaka leveransavgifterna när jag returnerar en artikel?

Enligt vår returpolicy återbetalar vi bara det belopp du betalade för produkten. Fraktkostnader återbetalas inte.

Frakt:

Hur lång tid tar det från beställning till leverans?
2-5 arbetsdagars frakt via postnord till din brevlåda eller ditt postombud.

Vad kostar frakten?
Frakten kostar 39 kr. Det är dock gratis frakt om du handlar för mer än 100 kr.

Skickar ni spårbart? Nej, vi skickar inte spårbart.

Vad händer om något är fel med adressen?
Ceylon Design är inte ansvarig för felaktig information av leveransadress. Vänligen kontrollera att din adress stämmer innan du gör en order.
Kontakta Postnord om något problem uppstår med ditt paket.

Vad händer om min produkt inte kommer fram?
Ceylon Design är inte ansvarig borttappade eller stulna paket.
Kontakta Postnord om något problem uppstår med ditt paket.